Política de privacidade e proteção de dados
Seus dados, explicados sem juridiquês.
Esta política explica, de forma simples, como a Nuvem do Sono Comércio de Colchões LTDA (CNPJ 66.474.170/0001-16, Av. Dom Hélder Câmara, 6638-A, Pilares, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20771-005), controladora dos dados, trata as informações pessoais de quem usa o site nuvemdosono.com.br, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quais dados coletamos
No diagnóstico do colchão ideal
Nome, bairro (opcional) e suas respostas sobre preferências de sono (tamanho, conforto, temperatura, peso aproximado e prazo de compra). Aqui não pedimos CPF, endereço completo nem dados sensíveis.
No contato pelo WhatsApp
Seu número de telefone e o conteúdo das mensagens que você nos enviar.
Na compra pela loja de travesseiros do site
Nome, WhatsApp, CEP e endereço de entrega (rua, número, complemento, bairro) e, na etapa de pagamento, os dados exigidos pelo meio de pagamento — e-mail e documento de identificação. Os dados do cartão são digitados em campos seguros do Mercado Pago e não passam nem ficam guardados nos nossos servidores.
Na navegação
Dados estatísticos de uso do site (páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo), coletados por cookies e tecnologias semelhantes. A lista está na política de cookies.
2. Para que usamos
Usamos seus dados para: (a) realizar o atendimento comercial que você solicitou, recomendando produtos adequados ao seu perfil; (b) processar pedidos, pagamentos, entregas, nota fiscal e pós-venda; (c) cumprir obrigações legais e fiscais; e (d) entender como o site é usado, para melhorá-lo.
3. Base legal
Tratamos seus dados com fundamento no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado ao marcar a caixa de autorização antes do envio; na execução de contrato e de procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V), quando você pede orçamento ou compra; no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), para emissão de nota fiscal e guarda fiscal; e no legítimo interesse (art. 7º, IX) para as estatísticas de navegação, sempre de forma agregada.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles podem ser tratados por operadores estritamente necessários ao serviço:
| Operador | Para quê |
|---|---|
| WhatsApp (Meta) | Canal de conversa e atendimento |
| Mercado Pago | Processamento do pagamento da loja online |
| Bling | Emissão de nota fiscal e gestão de pedidos e estoque |
| ViaCEP | Preenchimento do endereço a partir do CEP |
| Google (Analytics e Tag Manager) | Estatísticas de audiência |
| Meta e TikTok (pixels de anúncio, quando ativos) | Medição de campanhas |
| Cloudflare | Hospedagem e segurança do site |
Cada um segue as próprias políticas de privacidade e padrões de segurança. Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou para o exercício regular de direitos.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos as conversas e dados de atendimento enquanto durar a nossa relação comercial e pelos prazos legais aplicáveis — por exemplo, obrigações fiscais e prazos de garantia. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, ressalvadas as guardas exigidas por lei.
6. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e a revogação do consentimento, deixando de receber nossos contatos comerciais a qualquer momento (basta pedir na própria conversa do WhatsApp).
7. Como falar com a gente sobre dados
Canal de privacidade: contato@nuvemdosono.com.br ou WhatsApp (21) 99043-9042. Respondemos solicitações de titulares em até 15 dias.
8. Cookies
Usamos cookies próprios e de terceiros para funcionamento, medição de audiência e, quando há campanhas ativas, medição de anúncios. A lista completa e como desativar estão na política de cookies.
9. Segurança
O site trafega em conexão criptografada (HTTPS) e o acesso administrativo é restrito e autenticado. Nenhum sistema é infalível, mas tratamos os seus dados com as medidas técnicas e administrativas adequadas ao risco.
10. Menores de idade
O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Produtos infantis são comprados por um adulto responsável.
11. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias do site ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data no topo.
12. Dados da empresa
Nuvem do Sono Comércio de Colchões LTDA
CNPJ 66.474.170/0001-16
Av. Dom Hélder Câmara, 6638-A, Pilares, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20771-005
WhatsApp (21) 99043-9042 · E-mail contato@nuvemdosono.com.br
Segunda a sexta, 8h às 18h · Sábado, 8h às 15h
Veja também: cookies · termos de uso · contato.