Formas de pagamento
O que vale no checkout do site, o que vale no WhatsApp e o que vale na loja.
A Nuvem do Sono tem dois caminhos de compra, e as formas de pagamento não são idênticas nos dois. Esta página separa cada um para não restar dúvida.
1. Compra concluída no site (loja de travesseiros)
Na loja de travesseiros você fecha tudo online, com carrinho e pagamento na própria página. Aceitamos:
- Pix — o QR code aparece na hora e a confirmação é imediata.
- Cartão de crédito, em até 12 parcelas.
O processamento é feito pelo Mercado Pago. As opções de parcelamento e o valor exato de cada parcela aparecem na própria tela de pagamento, antes de você confirmar — confira ali qual condição está escolhendo.
Antes de pagar, o site mostra um resumo com os itens, o valor da entrega e o total. Nada é cobrado sem esse resumo.
2. Pedido negociado pelo WhatsApp
Colchões, camas, bases, baús, cabeceiras e roupa de cama são fechados com um consultor da loja. As condições anunciadas no site para esse caminho são:
- Pix com 5% de desconto.
- Cartão de crédito em até 12x sem juros.
- Montando a cama completa (base ou baú, colchão, cabeceira e travesseiros), o combo tem desconto progressivo, fechado no atendimento.
Estas são condições de negociação, não de checkout automático. O consultor confirma por escrito, no WhatsApp, o valor final, o desconto aplicado, o parcelamento e o valor da entrega antes de qualquer pagamento. Só considere fechado o que estiver escrito na conversa.
3. Na loja física, em Pilares
Presencialmente, além de Pix e cartão de crédito, aceitamos cartão de débito e dinheiro.
4. Nota fiscal
Toda compra sai com nota fiscal, em qualquer um dos três caminhos. É a nota que sustenta a sua garantia — guarde.
5. Segurança do pagamento
- O site inteiro roda em conexão criptografada (HTTPS).
- Os dados do cartão são digitados em campos seguros do Mercado Pago e não passam nem ficam guardados nos servidores da Nuvem do Sono.
- O valor cobrado é sempre o total do pedido registrado no servidor, não um valor calculado no seu navegador.
Como tratamos os dados do pagamento está na política de privacidade.
6. Preços
Os preços exibidos no site são em reais (R$) e valem para as condições informadas em cada página. O valor da entrega, quando houver, é somado ao preço e informado antes do pagamento — veja a política de entrega. Preços e condições podem mudar; o que vale é o que estiver publicado ou confirmado no atendimento no momento da compra.
7. Não deu certo o pagamento?
Cartão recusado, Pix que não confirmou, cobrança que você não reconhece: chame no WhatsApp com o número do pedido que a gente verifica.
8. Dados da empresa
Nuvem do Sono Comércio de Colchões LTDA
CNPJ 66.474.170/0001-16
Av. Dom Hélder Câmara, 6638-A, Pilares, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20771-005
WhatsApp (21) 99043-9042 · E-mail contato@nuvemdosono.com.br
Segunda a sexta, 8h às 18h · Sábado, 8h às 15h
Veja também: reembolso e devolução · garantia · termos de uso.