Política de Privacidade
Esta política explica, de forma simples, como a Nuvem do Sono Comércio de Colchões LTDA (CNPJ 66.474.170/0001-16, Av. Dom Hélder Câmara, 6638-A, Pilares, Rio de Janeiro/RJ), controladora dos dados, trata as informações pessoais de quem usa o site nuvemdosono.com.br, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quais dados coletamos
- No diagnóstico do colchão ideal: nome, bairro (opcional) e suas respostas sobre preferências de sono (tamanho, conforto, temperatura, peso aproximado e prazo de compra). Não pedimos CPF, endereço completo nem dados sensíveis.
- No contato pelo WhatsApp: seu número de telefone e o conteúdo das mensagens que você nos enviar.
- Na navegação: dados estatísticos de uso do site (páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo), coletados por cookies do Google Analytics e Google Tag Manager.
2. Para que usamos
Usamos seus dados exclusivamente para: (a) realizar o atendimento comercial que você solicitou, recomendando produtos adequados ao seu perfil; (b) dar sequência a orçamentos, vendas, entregas e pós-venda; e (c) entender como o site é usado, para melhorá-lo.
3. Base legal
Tratamos seus dados com fundamento no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado ao marcar a caixa de autorização antes do envio, e na execução de procedimentos preliminares de contrato a seu pedido (art. 7º, V), quando você solicita orçamento ou compra. As estatísticas de navegação se apoiam no legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre de forma agregada.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles podem ser tratados por operadores estritamente necessários ao serviço: WhatsApp (Meta) como canal de conversa, Google (Analytics e Tag Manager) para estatísticas e Cloudflare para hospedagem do site. Cada um segue suas próprias políticas de privacidade e padrões de segurança.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos as conversas e dados de atendimento enquanto durar nossa relação comercial e pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, obrigações fiscais e de garantia). Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, ressalvadas as guardas exigidas por lei.
6. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e a revogação do consentimento, deixando de receber nossos contatos comerciais a qualquer momento (basta pedir na própria conversa do WhatsApp).
7. Como falar com a gente
Canal de privacidade: financeiro@nuvemdosono.com.br ou WhatsApp (21) 99043-9042. Respondemos solicitações de titulares em até 15 dias.
8. Cookies
Usamos cookies de medição (Google Analytics 4 via Google Tag Manager) para estatísticas de audiência. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando normalmente.
9. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias do site ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data no topo.
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